"POLITICA PER LA QUALITA' INT. EX."

/ La nostra missione

Ricerca e innovazione, esperienza e professionalità,
progettare e creare soluzioni d'avanguardia utilizzando
le più moderne tecnologie nell'ambito della consulenza,
della progettazione e della realizzazione di allestimenti
promozionali.

/ La nostra visione

Essere un valido ed affidabile partner nei programmi di sviluppo commerciale della moderna impresa italiana.
Rafforzare l'immagine di DUMAS quale un'azienda in continuo fermento, creativa, moderna, concentrata sul cliente, affidabile, flessibile e soprattutto molto attenta all'evolversi dei gusti e delle necessità espositive e di comunicazione della propria clientela.

/ Il nostro impegno

Porre la massima attenzione alla soddisfazione del cliente perché solo attraverso un'immagine positiva potrà essere garantita la crescita dell'azienda.
Fornire una risposta efficace per ogni esigenza espositiva con flessibilità organizzativa per dare sempre ai nostri clienti risposte tempestive, offrendo soluzioni personalizzate in linea con le loro esigenze.
Per raggiungere i nostri obiettivi di soddisfazione del cliente e di affermazione sul mercato, il nostro impegno mira a migliorarci costantemente, a migliorare la nostra organizzazione e porre attenzione alla qualità del prodotto e del servizio fornito al cliente attraverso:

• la definizione degli obiettivi aziendali da raggiungere assumendo decisioni basate su dati di fatto;
• la gestione per processi della nostra azienda;
• il costante monitoraggio dei processi aziendali per valutarne i risultati ed introdurre azioni di miglioramento, ove necessario;
• la rilevazione continua del livello di soddisfazione dei clienti;
• il coinvolgimento del personale per il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
• una gestione delle risorse adeguata alle esigenze ed agli obiettivi;
• la cura della formazione e la qualificazione del personale per il miglioramento professionale e culturale delle singole risorse umane, a tutti livelli, e per garantire al cliente prodotti in linea con le sue esigenze e con l'evoluzione del design e della tecnologia;
• la creazione di un rapporto di partnership con i nostri principali fornitori coinvolgendoli , ove necessario, nei nostri programmi di miglioramento;
• l'impiego di professionisti e di tecnici qualificati, nonché di aziende specializzate ed affidabili per le realizzazioni affidate in outsourcing o che richiedono particolari know-how.

Per mantenere i nostri impegni, e per perseguire il miglioramento continuo dell'organizzazione INT. EX. srl mediante il Sistema di Gestione per la Qualità realizzato, intende controllare sistematicamente la gestione dei processi e delle attività avviate, anche tramite il confronto tra i risultati effettivi e quelli attesi.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione e formalizzati mediante il Piano Annuale e diffusi a tutto il personale dipendente.

INT. EX. srl